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5 Tendências do Marketing Digital para 2021

2021 já está batendo em nossa porta! Você já sabe quais são as tendências da área de marketing e mídias sociais que as agências e empresas estão de olho? A gente te conta!

Com a pandemia do coronavírus, ficou claro que o comportamento dos usuários mudou e surgiram novas formas de se comunicar e manter relacionamentos. Tentar criar conexões com o consumidor não pode se limitar em apenas posts em redes sociais visando apenas números, como curtidas, compartilhamentos e comentários. Pensando nisso, nós da Empreiteira Digital, separamos 5 tendências de mídias sociais para o ano de 2021.

Experiência do cliente

É um segmento que está em crescimento nos últimos anos, mas em 2020 a experiência do cliente e interações teve de ser cada vez mais personalizada, levando em conta que a experiência offline foi praticamente anulada devido à quarentena. Estude seu mercado e saiba sobre o que o seu cliente deseja e supere as expectativas em oferecer um conteúdo que faça, realmente, a diferença para aquilo que ele busca. Um bom atendimento fideliza seu cliente, além de trazer novos, afinal, lembre-se que o boca-a-boca também ocorre online. 

Escuta ativa

Saber escutar e entender o que as pessoas consomem é um grande passo. O consumidor de hoje quer cada vez mais se identificar nos anúncios das marcas com o intuito de manter uma relação mais próxima e até mesmo divertida. Ficar atento aos “memes”, músicas e vídeos que viralizam na Internet e inseri-los em sua comunicação pode ser uma boa forma de aproximação com o público.

Geração antenada

A geração de Baby Boomers (50 a 64 anos) está se inserindo cada vez mais no universo online. Apesar das empresas concentrarem maior parte de sua comunicação para esse público ainda no meio televisivo, essa turma tem um grande poder de influência na internet. É uma geração que começou a explorar seus hobbies de forma online. Deve-se levar em conta que os baby boomers possuem maior poder de compra, que as gerações mais novas. É bom ficar de olho e pensar em ações para esse público. Pense quais são os desejos que essa geração tem e aproveite isso em seus conteúdos e campanhas.

Engajamento e relacionamento com clientes

Clientes que vêm por meio das redes sociais podem ser para a vida toda! Prezar para manter um relacionamento próximo deles é muito importante, mas deve ser feito da maneira correta, pois se não, sua empresa pode estar perdendo tempo com um envolvimento que não está tendo um retorno esperado. Você sabia que cerca de 69% de alguns entrevistados profissionais de marketing em uma pesquisa de Transformação Social disseram que as mídias sociais ajudaram a manter uma conexão próxima com clientes durante a pandemia da Covid-19?!

Propósito não pode ser só na fala e sim na ação!

Missão, Visão, Valores e Propósito são muito legais no site ou nas comunicações das redes sociais, mas só falar não basta, tem que pôr em ação também! Empresas que respondem à mudanças e questões sociais de forma ética, mostra sua credibilidade e cuidado com clientes e seguidores, e pode apostar, as pessoas olham para isso! Mas vale ressaltar, esse propósito deve fazer parte da cultura da sua empresa.